Blog-Top Punto Com

Ejecutivo de AIG en el jacuzzi

Los ejecutivos de la aseguradora AIG disfrutaron de una semana de vacaciones en un lujoso hotel donde gastaron miles de dólares, poco después de que el Gobierno estadounidense saliera al rescate de la compañía.

Fue un hotel de Monarch Beach (California), en el que las habitaciones cuestan hasta 1.000 dólares por noche, y explicó que las facturas evidencian que los ejecutivos de AIG se gastaron más de 440.000 dólares.

Los ejecutivos de la aseguradora, que fue rescatada con dinero de los contribuyentes el pasado 16 de septiembre con un plan de 85.000 millones de dolares, desembolsaron durante su estancia de una semana en el hotel casi 200.000 dólares en las habitaciones, más de 150.000 en comidas y 23.000 en tratamientos del balneario del hotel como pedicures, manicures, mascarillas, masajes, etc.

Ante una noticia de estas uno queda amargado. Pero ante la respuesta que dieron quedamos exhaustos con tanta desfachatez. Ahora dicen que no eran ejecutivos de AIG sino que eran agentes independientes que se ganaron ese premio hace unos meses. ¿Es que hace unos meses no sabian que iban mal? pues no, el presidente debio ocultar la información hasta el ultimo momento para que no se viera perjudicado su jugoso bono por “resultados o no”.

Pienso que el gobierno debe tomar el control de esta empresa multinacional y cobrar un interes alto por el prestamo. Lo que todos pensamos que era un rescate a un moribundo vemos que no es asi, no son moribundos sino que son vivos que dan premios a agentes independientes que no muchos en el pueblo de contribuyentes han recibido y sueñan algun dia tener. Trabajando de sol a sol durante 5 años para ahorrar y pagar una noche en ese hotel.

Es un caso de corrupción que es terrorismo de cuello blanco, se debe ejecutar al que ordeno este gasto y enviarlo a guantanamo como un peligroso ejecutor de politicas de administración de beneficios. Esto lo vemos todos los dias en empresas del gobierno en toda latinoamerica y como en este caso se debe denunciar sin miedo y sentenciar a los responsables del despilfarro con los dineros de los paga impuestos sometidos a una clase politica sin valores ni principios.

La plata del estado es sagrada y no se toca con manos sucias!.

La estabilidad de las empresas depende de la buena administración de SUS recursos!

Si por estas dos premisas me merezco un bono millonario lo dono a AIG para que sigan haciendo fiesta.

Blog-top.com

Las organizaciones con el tiempo y el exito van acumulando más y más colaboradores en todas sus áreas llegando a niveles como si fuera una piramide que se va engordando en su base de manera desproporcionada. En toda la jerarquia de la organización encontramos lideres que en todo momento ven en la contratación de personal una solución a sus bajos resultados ya sea para vender más, prestar un mejor servicio, ganar un campeonato o simplemente recolectar fondos para una fundación.

Cambian los lideres, estos ejecutivos que van por las empresas dejando sus resultados y tambien este personal que algún día se contrato para algo y quedan establecidos de por vida.

Como resultado de esta explosión de exceso de personal encontramos muchos signos vitales en mal estado entre los cuales se encuentra la pérdida de tiempo que vamos a análizar en este blog.

Pensemos en una empresa en la cual hay 5 personas en un call center atendiendo llamadas de clientes solicitando servicios. Porque 5? hay algún analisis estadistico? no! es que el jefe que habia antes dijo que eran 5. Este departamento tiene una alta rotación en su personal en la que llegan a rotar los 5 en un solo mes y se han buscado las siguientes soluciones:

• Mezclar hombres y mujeres ya que antes habian solo mujeres
• Mejorar ergonomicamente los puestos de trabajo
• Contratar solo hombres
• Capacitar con charlas de motivación, servicio y espiritualidad.
• Se les han dado uniformes más comodos
• Se les han hecho ofertas de bonos por resultados.

Entre otras ….

Tienen en comun estas personas que pasan gran parte de su tiempo donde el jefe quejandose de sus compañeros por todos los motivos imaginables, tambien se registran gran numero de llamadas personales en sus equipos y registran tiempos considerables navegando en internet y usando chats o mensajeria instantanea.

Una primera conclusión de acuerdo a esto es que tienen tiempos libres en los cuales buscan actividades a realizar.

Indagando más a fondo encontramos que comienzan a colisionar unos con otros en su espacio de trabajo por más que no necesitan tener un trabajo en equipo que necesiten al otro. Se presentan problemas por relaciones interpersonales, problemas economicos cuando se prestan dinero unos a otros, intercambian parejas, se venden cosas, juegan cartas y apuestan.

Cuando se presentan estos grupos con excesos de tiempos estamos enfrente de un problema de clima organizacional el cual se ve alterado por las actividades que se dan en este tiempo. Si tenemos a este personal ocupado haciendo su trabajo nos ahorramos tiempo escuchando sus historias o resolviendo problemas ajenos. La otra opción es tener el personal necesario para la labor que necesitamos se ejecute.

Jack Welch en su libro Winning habla de los Valores:

“Un valor que tenia el Banco Número Uno era: “Luchamos por prestar servicios a un coste muy bajo a través de operaciones valiosas y eficaces”. Algunas de las pautas prescritas eran las siguientes:

• Menos es más
• Eliminar la burocracia
• Reducir los desperdicios sin descanso
• Las operaciones deben ser rápidas y sencillas
• Valorar el tiempo de los demas.
• Invertir en infraestructuras
• Nosotros somos los que debemos conocer mejor nuestro negocio. No necesitamos asesores para que nos digan qué tenemos que hacer.”

Luego de hablar sobre “Manejo del tiempo: factor que limita su exito” la semana pasada. Traemos tres pasos importantes para aprovechar este recurso escaso.

1. Registrar el tiempo

2. Gestionar el tiempo

3. Consolidar el tiempo

Tenga muy presente que la planificación de actividades o tareas es una tarea aprendida y que estas ya sabemos cuales son. Nuestro problema ahora es asignar tiempos a estas actividades para medir la eficacia de la gestión. Planificamos nuestro tiempo. 

Registrar el tiempo

Lo que no se mide no cuenta decia un viejo sabio. El primer paso para una acción eficaz es registrar el empleo real del tiempo. Una buena planificación del trabajo abarca un período de tres a cuatro semanas. Transcurrido este tiempo, se replantea y analiza lo ocurrido y se vuelve a diseñar. No se sienta mal por borrar y comenzar de nuevo, hagalo si ni siquiera se preocupa por planificar el manejo del tiempo.

Una forma de registrar el tiempo es creando un diario de trabajo para registrar el tiempo por actividades y asi poder saber cómo lo estamos distribuyendo. Debe establecer una disciplina para revisar frecuentemente su diario del tiempo e irlo actualizando con los tiempos reales contra planeados.  Este diario puede ser una agenda que le lleve su secretario, una hoja de excel que pueda pasar a su PDA (agenda digital) o un programador diario de actividades de esos que se colocan sobre el escritorio de trabajo.

Eliminar la pérdida de tiempo

En primer lugar, deben identificarse y borrarse las actividades que no se han de realizar bajo ningún concepto

Nadie se va a dar cuenta que esta borrandolas, asegurese que actividades son una perdida de tiempo, comience por aquellas tareas que ha adoptado como suyas y que evidentemente no lo son. Esto ocurre cuando hacemos un favor y este queda matriculado de por vida para que lo hagamos.

Revisando cada actividad de su plan preguntese: ¿Qué pasaria si no hago esta tarea?

No le de miedo! si se le va la mano, pronto se lo diran. Es automatico.

Delegue actividades

Delegue en otros lo que no es necesario que haga personalmente. Esto no se ve mal ni es pereza. Simplemente esta distribuyendo actividades secundarias que otras personas podrian hacer mejor que usted. Hay tareas realmente importantes que sin el tiempo adecuado no podria atender, esta es la justificación principal para delegar y no llenarse de factores distractores de una buena gestión.

Delegue a los sistemas de computo todo lo que se pueda. Aproveche al maximo las maquinas conociendolas y sabiendo que pueden hacer por usted. Lance ideas sobre nuevos desarrollos de software al departamento de tecnologia que para eso les pagan. La tecnologia le puede ayudar a revisar que las tareas delegadas se esten ejecutando y no en el olvido. Algo así como un manejador de proyectos o los difundidos sistemas de manejo de relaciones con clientes que pueden adaptarse a su entorno.

No hay que intentar ser un experto en un tema que no se domina, cada uno debe trabajar en sus puntos fuertes y buscar personas honestas que realicen el resto de las tareas necesarias. Drucker,2004

Hacer perder el tiempo a los demás

Es una sensación que siempre esta en el aire y debemos pensar y planificar muy bien cuando convocamos reuniones con otras personas para evitar hacerles perder el tiempo.

En las reuniones se debe llevar un orden y moderar para que no se salgan de los temas a tratar.

Tambien podemos hacer perder el tiempo a los demás cuando llegamos tarde a una reunión o cuando suministramos información erronea o deficiente acerca de una solicitud.

Borre todas estas actividades que no sean relevantes para los demas y un buen ejercicio es pedir una retroalimentación de las actividades grupales para volverlas eficientes y muy productivas para todos.

Elimine las actividades que sean el resultado de una mala gestión del pasado

Generalmente son crisis recurrentes que atacamos en todos los circulos de calidad y que dia a dia se repiten. Una crisis que se presenta una segunda vez es una crisis que no se debe presentar jamás!. Una crisis recurrente debe preverse y por lo tanto evitarse o estar preparados para esta. De las experiencias pasadas se levanta un informe o análisis del caso en el cual se examina todo lo ocurrido y se presenta a los colaboradores con el fin de instruirlos y evitar que caigan en los mismos errores. Esto se presenta a fin de año con los inventarios, en el futbol, el amor etc.

Para estas crisis recurrentes redacte un plan de acción que tenga como base el análisis del suceso y asigne la aplicación de este a la persona adecuada en la organización. Hagale seguimiento periodicamente y tengalo a la mano para los nuevos integrantes del equipo.

Cuando nos vamos acercando a la edad adulta, se nos viene a la cabeza una idea muy clara de cual es nuestra forma de trabajar. Tenemos claro si trabajamos mejor en la mañana o en la tarde o por la noche. Sabemos si nos gusta trabajar en equipo o definitivamente la mejor forma es la individual. Hay personas que trabajan mejor bajo presión.  Otras se sienten estimuladas si disponen de mucho tiempo y pueden terminar antes la labor. Algunos leen y otros escuchan, todos sabemos que queremos y nos conocemos a nosotros mismos.

Debemos asegurarnos cual es nuestro estilo de trabajo detallando las caracteristicas de este y analizandolas para buscar mejorar la eficiencia de nuestro trabajo maximizando las fortalezas y apoyando las debilidades.

Ningun estilo de trabajo es malo, malo es no reconocerlo y no poder aprovecharlo. Hay muchos compañeros lectores que viven en la tranquilidad de la noche trabajando, leyendo o visitandonos y explotan esta cualidad que muchos no tienen. Trabajar de noche es muy dificil y no todos tienen la actitud y la personalidad para hacerlo.

Reconociendo el estilo de trabajo de cada uno podemos saber la manera de conseguir buenos resultados, sin ir contra la corriente y sin pensar que somos diferentes y que esta mal. Obviamente todos somos diferentes y cuando alguien tiene exito no miramos su forma de hacerlo sino que miramos sus logros, los resultados sin ver el camino.

Una persona de exito se conoce a si misma y sabe que dar. Este es un principio de la calidad a lo largo de todo el mundo que no debemos olvidar para que no tomemos el camino equivocado.

TIPS

Si fui a la universidad a estudiar veterinaria y ahora me gusta vender seguros entonces tengo que cambiar mi estilo?

Pues no, primero debe estar seguro de que es lo que quiere y estar seguro no es levantarse y decir “yo naci para vender seguros”, es hacer un analisis retro de la vida y evaluar los logros y fracasos para encontrar el camino adecuado. No confie en ideas bonitas que se le pasen por la cabeza.  Si su estilo de trabajo ya definio que es estar en la calle manejando su tiempo y rodeado de personas. Nada tiene que ir a buscar con animales en un consultorio.

Las personas eficaces saben que el tiempo es un factor limitador. Los limites del rendimiento, en cualquier proceso, están determinados por el recurso más escaso. Este recurso preciado es el tiempo.

Adicionalmente, el tiempo es también un factor único. De todos los demás recursos clave, el más abundante es el dinero, lo hay por todos lados. Y en cuanto al personal, otro importante factor limitador del exito, es posible contratarlo.

Sin embargo, no es posible alquilar, arrendar, comprar ni obtener tiempo de ninguna manera. Las reservas de tiempo son completamente rígidas. Por muy alta que sea la demanda, la oferta no aumentará. Además el tiempo es un recurso perecedero y no puede almacenarse. El tiempo de ayuer ya no existe ni volverá nunca. En consecuencia, las reservas de tiempo siempre son escasas.

Lectores: ¿Actuan diariamente sabiendo que el tiempo es el factor limitador más significativo de la vida?

Tips:

Elabore un plan de acción.

Este es una declaración de intenciones más que un compromiso. Debe revisarse y actualizarse periodicamente, cada exito trae nuevas oportunidades. Estos planes escritos deben ser muy flexibles sin llegar al borrador total.

Este plan de acción debe convertirse en la base para la gestión del tiempo para el ejecutivo. Debe establecer la manera en que el ejecutivo puede aprovechar todo su tiempo.

 Este plan de acción lo puede elaborar en una hoja de cálculo de Excel detallando dia a dia un “ABC” de cosas importantes por hacer, que tiempo empleara y como las va a ejecutar. Al llegar la tarde del viernes debemos tener el habito de revisar este plan y calificarnos con caritas felices o diablitos enfurecidos. No olvide pasar a la siguiente semana las actividades inconclusas y desechar las que no son viables o realistas.

¿Tiene algun idea para ayudarnos a mejorar nuestro manejo del tiempo? deje sus comentarios!

El Problema fundamental es la realidad que rodea al ejecutivo

Existen cuatro grandes realidades sobre las cuales los ejecutivos no tienen el control deseado. Cada una de estas lo lleva a tener un bajo rendimiento y a no lograr las metas.

1. El tiempo del ejecutivo tiende a pertenecer a todos los demás

2. El ejecutivo se ve forzado por los acontecimientos a estar en continua acción

3. El ejecutivo es eficaz únicamente cuando los demás hacen su trabajo

4. El ejecutivo forma parte de una organización. Solamente puede ver el mundo exterior a través de unas lentes muy gruesas, que provocan una gran distorsión.

El ejecutivo debe empezar a tomar las medidas del caso para cambiar su realidad y poder centrarse en crear soluciones y las metas trazadas. No deje que el rio determine su curso, domine sus actividades y lo mas importante: el tiempo.

Asi es la cruda realidad, una tarea más para los ejecutivos que dia a dia tienen responsabilidades y sus propias vidas girando en torno a muchas situaciones para las cuales debemos encontrar explicaciones,  listar prioridades,  establecer limites ytomar correctivos. Como lo expreso Confucio: “Cometer un error y no corregirlo es otro error”.

Esta es una lista de tareas de un ejecutivo normal frente a las realidades que identifico como absorbentes de su trabajo.

1. Llegar más temprano a la oficina para hacer esta lista y analizar la situación. Es un tiempo mio y nadie sabe que estoy.

2. Evaluar el equipo de trabajo con que cuento y encontrar en estos las habilidades y competencias necesarias para poder delegar algunos compromisos que me mantienen en acción todo el día. Asi tambien puedo identificar habilidades y competencias con las que no cuento y buscar apoyo para buscar la eficacia en tareas en las que posiblemente no evacuo en el tiempo necesario por no contar con estas habilidades y que un miembro del equipo de colaboradores si.

3. Establecer controles para el seguimiento de actividades del equipo y mantener tiempos de respuesta y eficacia en los niveles deseados y no esperar auditorias o problemas para darme cuenta que el equipo no esta funcionando.

4. Establecer limites con los colegas y no permitir que me asignen trabajos o formas de hacer las cosas que no corresponden  con mi organización.

5. Evitar circulos viciosos o retrabajos ocasionados por la mala planeación o personal mal entrenado.

Un ejecutivo eficaz debe aprender a organizar su tiempo y hacer bien su trabajo.

Cualquier trabajador del conocimiento de una organización moderna es un “ejecutivo” si, en virtud de su cargo en la empresa o de sus conocimientos, es responsable de realizar contribuciones que afecten de manera material a la capacidad de la organización para rendir más y obtener mejores resultados.

Lo que debe hacerse 

Los lideres capaces no empiezan preguntándose ¿Qué quiero hacer?, sino ¿Qué debe hacerse?. A continuación se preguntan: De todas estas cosas importantes, ¿cuáles son las que debo hacer yo?. No abordan las tareas que no puedan hacer bien. Comprueban que se satisfagan todas las necesidades, pero no son ellos quienes las satisfacen; nombran a alguien más. ¡Los lideres capaces comprueban que sus colaboradores sean eficaces! No tienen miedo de los puntos fuertes de los demás.

Acción

Elimine o reduzca las actividades que no contribuyan a la eficacia, aquellas que usted no deberia hacer.

Visitante de este blog-top.com, cuentenos que actividades elimina y que piensa de este blog.

Bibliografia:

 The effective Executive, Peter Drucker – Entrevista de Rich Karlgaard a Drucker, forbes.com. nov 2004